سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026

يدير Healthana.co هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك، أنت العميل ("الخدمات"). يعمل Healthana.co بتقنية Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع دون تحديد الهوية أو التي أُزيلت منها بيانات الهوية بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية تفاعلك معها أو تصفحك لها ووقت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق سابقًا وغير ذلك من نشاطك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيرها من الإجراءات القانونية أو المشاركة فيها، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والموردين والجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات جهات خارجية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّه لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على الإفصاح عن معلومات معينة لجهات خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المرتبطة بها.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. ستُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify وتتم مشاركتها معها ومع جهات خارجية قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تُجمع عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع والروابط التابعة لجهات خارجية

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا بحسب ما هو مُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي حالات معينة قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا نقلها إلى جهة خارجية، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك إلغاء الاشتراك في "بيع" معلوماتك الشخصية أو "مشاركتها"، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد "إعلانات موجّهة" وفقًا لتعريفها في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك Global Privacy Control، فسنتعامل معها تلقائيًا، بحسب مكانك، كطلب لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب على Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نتعامل مع إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليك. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة الجهات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات من هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحال، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى ملائمًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info@healthana.co. ويمكنك الاطلاع على بيانات الاتصال الأخرى الخاصة بنا في سياسة معلومات الاتصال. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المسؤولة عن التحكم في معلوماتك الشخصية.