سياسه الارجاع

الإرجاع والاستبدال

هل هناك مشكلة في طلبك؟ سنحلّها لك.

إذا وصلك منتج تالف أو ناقص أو غير صحيح، أبلغنا خلال 7 أيام عمل من التسليم وسنرتّب لك بديلًا أو إشعارًا دائنًا.

راسلنا على واتسابراسل خدمة العملاء
7 أيام عملللإبلاغ عن المشكلة
استلام عبر المندوبنرتّبه نحن
استبدالأو إشعار دائن
الدفع النقدي والبطاقةمشمولان

ما الذي يمكن إرجاعه

يشمل الإرجاع والاستبدال الحالات التي توجد فيها مشكلة فيما استلمته.

!

منتجات تالفة

وصل المنتج أو غلافه تالفًا.

?

منتجات ناقصة

لم يكن أحد المنتجات التي طلبتها في الطرد.

×

منتجات غير صحيحة

استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته.

ملاحظة: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبوتها الأصلية غير المفتوحة. جميع منتجاتنا أصلية ومصدرها الشركة المصنّعة مباشرة، ويمر كل طلب بعدة مراحل من فحص الجودة قبل شحنه.

كيفية إرجاع منتج

أربع خطوات بسيطة من الإبلاغ عن المشكلة حتى حلّها.

1

تواصل معنا

خلال 7 أيام عمل من التسليم، راسلنا على customerservice@healthana.co أو عبر واتساب على ‎+973 33282202.

2

أرسل التفاصيل

أرسل بريدك الإلكتروني ورقم الطلب وصورة أو فيديو للمنتج.

3

نستلم المنتج

يستلم مندوبنا المنتج خلال 2–7 أيام عمل.

4

الحل

بعد استلام المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة، نصدر لك بديلًا أو إشعارًا دائنًا/قسيمة.

أسئلة شائعة عن الإرجاع

ما المدة المتاحة لطلب الإرجاع؟

يمكنك تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من التسليم.

ما المنتجات التي يمكن إرجاعها؟

المنتجات التي تصل تالفة أو ناقصة أو غير صحيحة، على أن تكون في عبوتها الأصلية غير المفتوحة.

هل تستلمون المنتج مني؟

نعم. بعد قبول طلبك، يستلم مندوبنا المنتج خلال 2–7 أيام عمل.

كيف أسترد أموالي؟

تسترد هيلثانا قيمة الطلبات المدفوعة نقدًا أو بالبطاقة. بعد استلام المنتج المرتجع، نصدر إشعارًا دائنًا/قسيمة أو بديلًا.

تحتاج مساعدة في طلبك؟

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك.

واتساب ‎+973 33282202تواصل معناالشحن والتوصيل